Op zoek naar een 3PL-partner om uw DTC-activiteiten op te schalen?

Onze 3PL-diensten stellen merken in staat om tijdrovende logistieke processen uit te besteden en zich te richten op meer strategische taken.

Lees verder om de vele voordelen van onze service te ontdekken en hoe Huboo’s unieke benadering van DTC-orderbeheer ons de toekomst van eCommerce fulfilment maakt.

B2B versus DTC Fulfilmentstrategieën

De afgelopen jaren hebben veel branche-experts aanbevolen om B2B- en DTC-fulfilment te combineren voor verbeterd voorraadbeheer vanuit één bron. Hoewel de aantrekkingskracht van het gebruik van één aanbieder voor zowel B2B- als DTC-fulfilment vanuit dit oogpunt begrijpelijk is, zou het zoeken naar eenvoud via deze benadering de groei van uw D2C-operatie kunnen schaden.

Verwachtingen van klanten

DTC-klanten willen niet alleen snelle, kosteneffectieve en handige bezorging, ze verwachten het. Deze klanten willen meerdere bezorgopties, van economy tot premium, ophalen bij lockers en gemakswinkels, verzending op dezelfde dag en dat het uitpakken zelf een ervaring is. Als ze ervan overtuigd moeten worden om rechtstreeks bij uw merk te bestellen en niet bij een derde partij die ze al vertrouwen, moet de bezorgervaring net zo handig zijn als, of zelfs beter dan, wat ze elders zouden krijgen.
78% zou een concurrent kiezen als de bezorgsnelheid te traag was.

Technologie

Consumenten bestellen niet alleen rechtstreeks via de website van een merk, maar ook via marktplaatsen en sociale mediakanalen. Het diversifiëren van uw D2C-verkoopkanalen kan ervoor zorgen dat u uw klanten ontmoet waar ze ook winkelen, en dat betekent dat u een fulfilmentpartner nodig heeft met integraties met elk kanaal om de orderinformatie voor het picken door te geven en trackinginformatie terug te sturen naar het kanaal.
Om te voldoen aan de behoefte van de klant aan gemak en goedkope verzendmethoden, moet de D2C-fulfilmentpartner ook verschillende bezorgservices kunnen aanbieden, inclusief meerdere koeriers, wat ook enige technische installatie vereist.

Opslag

D2C-bestellingen bevatten vaak slechts één enkele eenheid of één van meerdere verschillende artikelen, dus voorraad moet zo worden opgeslagen dat individuele eenheden zo snel mogelijk toegankelijk zijn. De voorraad zal ook langzamer omdraaien omdat de bestellingen minder artikelen bevatten, daarom kan het verstandig zijn om kleinere volumes op te slaan bij een DTC-fulfilmentpartner. De afstand tussen SKU’s heeft ook een directe invloed op de efficiëntie van de operatie, omdat er mogelijk meerdere picks per bestelling zijn met een veel lagere orderwaarde, waardoor elke minuut telt.

Processen

DTC-bestellingen hebben vaak specifieke vereisten die worden opgelegd door het verkoopkanaal of het type klant voor marketingdoeleinden. Merkgebonden verpakkingen, kitting, bundeling of specifieke koeriers kunnen allemaal nodig zijn om aan de eisen van het platform te voldoen, vertrouwen op te bouwen en herhaalaankopen aan te moedigen. Deze variëren tussen klanten en veranderen in de loop van de tijd. Vanwege de eisen van de klant kunnen ook aanvullende processen nodig zijn om tijdige verzending van prioriteitsbestellingen te garanderen, zelfs tijdens piekperiodes. Deze omvatten langere openingstijden met sluitingstijden voor verzending op dezelfde dag.

Innovatie

DTC-fulfilmentspecialisten willen allemaal hun aanbod uitbreiden naast picken en inpakken en hun diensten specialiseren voor bepaalde sectoren om te voldoen aan vereisten voor batchcontrole, retouren of opslag, evenals het toevoegen van aanvullende diensten zoals uitbestede klantenservice, merkgebonden verpakkingen, personalisatie, on-demand printing, e-mailmarketing en last-mile bezorgdiensten.